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Privatkunden 14

Fragen und Antworten zu Endgerät

Warum erhalte ich eine Rechnung zu den Endgeräten nach abgelaufener Vertragslaufzeit?

Ein Endgerät wird Wochen später nach Vertragsbeendigung nur dann berechnet, wenn die Frist zum Zurückschicken nicht eingehalten wurde. Die Frist wird vorab in der Kündigungsbestätigung mitgeteilt.

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Internet & Telefon

Wie und wohin muss ich meine Hardware (z.B. meine FRITZ!Box) an M-net zurück schicken?

Was passiert bei Störungen, wenn ich einen eigenen Router verwende?

Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?

Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein Endgerät (Router) von M-net verwende?

Wofür sind die Zugangsdaten? Was mache ich damit?

Ist die M-net FRITZ!Box mit dem im Fachhandel erhältlichen baugleichen Modell identisch?

Was muss ich tun, wenn ich meine Zugangsdaten verlegt habe?

Warum können mir M-net Mitarbeiter die Zugangsdaten nicht mitteilen?

Warum bietet M-net keinen Support für kundeneigene Router?

Warum kann mein M-net Ansprechpartner mich nicht über die Details in der technischen Schnittstellenbeschreibung beraten?

Was muss ich tun, wenn ein Fremder Kenntnis von meinen Zugangsdaten erhalten hat?

Abkürzung CFALD

Kann ich die M-net Komplett-Installation auch mit eigenem Router in Anspruch nehmen?

Was passiert mit den Zugangsdaten, wenn jemand anderes meinen Anschluss übernimmt?

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