M-net Zwei-Faktor-Authentifizierung

Immer dann, wenn Sie persönliche oder vertragsbezogene Daten aufrufen möchten, brauchen Sie in Zukunft Ihre M-net PIN. Mit ihr authentifizieren Sie sich, um Änderungen z.B. an Ihrem Highspeed-Internet-Vertrag, an Ihrer Adresse oder Ihrer Kontoverbindung vorzunehmen. Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre M-net PIN vertraulich behandeln und nicht an Dritte weitergeben. So helfen Sie dabei Missbrauch zu vermeiden und Ihre Daten zu schützen.

Ein weiterer Verwendungszweck der M-net PIN ist die Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse. Wenn Sie bei M-net zur Kontaktaufnahme oder zur Zustellung Ihrer Rechnungen Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen, muss diese von Ihnen mit Ihrer M-net PIN bestätigt werden. Hiermit wird sichergestellt, dass Sie die Eintragung der E-Mail-Adresse auch tatsächlich persönlich vorgenommen haben.

Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse neu eingegeben oder geändert haben, erhalten Sie von mail[c_opy]kundeninfo.m-net[d_ot]de eine E-Mail mit einem Link zu unserer Bestätigungsseite. Dort fordern wir Sie auf, 4 von 6 Ziffern Ihrer nur Ihnen bekannten M-net PIN einzugeben. Bitte beachten Sie, dass wir niemals alle 6 Ziffern Ihrer persönlichen M-net PIN abfragen oder Sie auffordern, diese vollständig in ein Formular einzugeben!

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist M-net sehr wichtig und wird auch vom Bundesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit (BfDI) explizit verlangt. Die Zustellung von vertragsrelevanten Daten oder Rechnungen per E-Mail bedarf aus Gründen des Datenschutzes einer besonderen Absicherung. Daher bitten wir Sie zur Bestätigung Ihrer E-Mailadresse um die Eingabe von 4 der 6 Ziffern Ihrer M-net PIN, die nur Ihnen persönlich bekannt ist.

Die Echtheit der von M-net an Sie versendeten E- Mail, in der Sie aufgefordert werden Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, können Sie anhand dieser Merkmale erkennen:

• Die Absenderadresse der E-Mail lautet: mail[c_opy]kundeninfo.m-net[d_ot]de
• Der Link in der E-Mail beginnt mit: https://kundeninfo.m-net.de (Dahinter kommt noch eine längere Zeichenfolge, die aus technischen Gründen nötig ist)
• Die E-Mail enthält Hinweise auf unser Kundenportal sowie die M-net Webseite mit weiterführenden Hinweisen

Die M-net PIN dient zur Bestätigung Ihrer Identität, z.B. bei einem Anruf an unserer Kunden-Hotline oder zur Bestätigung Ihrer E-Mailadresse.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie unabhängig vom Anwendungsfall niemals bitten, die vollen 6 Ziffern Ihrer M-net PIN preiszugeben! Um Ihre Identität festzustellen, benötigen wir 4 von 6 Ziffern Ihrer M-net PIN.

Der Login in das M-net Kundenportal ist mit Ihrem Passwort abgesichert, das Sie selbst vergeben haben. Das Passwort ist nur Ihnen bekannt und wird von M-net ausschließlich für den Zugang zum Kundenportal abgefragt.

Die M-net PIN und der Login für das M-net Kundenportal sind also zwei voneinander unabhängige Sicherheitsmerkmale.

Auch wenn wir bereits seit vielen Jahren per E-Mail mit Ihnen kommunizieren, ist die erneute Bestätigung der E-Mailadresse mittels Eingabe von 4 von 6 Ziffern der M-net PIN notwendig. E-Mail-Adressen können sich im Laufe der Zeit ändern oder nach einer Löschung neu an andere Personen vergeben werden. Daher sind wir rechtlich verpflichtet, Ihre bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse von Ihnen bestätigen zu lassen, damit wir auch in Zukunft sicher mit Ihnen kommunizieren können.

Ihre persönliche M-net PIN wird für Sie im Kundenportal hinterlegt. Sollten Sie nicht im Kundenportal registriert sein, erhalten Sie die M-net PIN automatisch per Post. Bitte bewahren Sie diesen Brief sorgsam auf und stellen Sie sicher, dass Ihre PIN nicht in die Hände Dritter gelangt.