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Privatkunden 14

Fragen und Antworten zu Endgerät

Warum erhalte ich eine Rechnung zu den Endgeräten nach abgelaufener Vertragslaufzeit?

Internet & Telefon

Wie und wohin muss ich meine Hardware (z.B. meine FRITZ!Box) an M-net zurück schicken?

Was passiert bei Störungen, wenn ich einen eigenen Router verwende?

Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?

Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein Endgerät (Router) von M-net verwende?

Wofür sind die Zugangsdaten? Was mache ich damit?

Ist die M-net FRITZ!Box mit dem im Fachhandel erhältlichen baugleichen Modell identisch?

Was muss ich tun, wenn ich meine Zugangsdaten verlegt habe?

Warum können mir M-net Mitarbeiter die Zugangsdaten nicht mitteilen?

Warum bietet M-net keinen Support für kundeneigene Router?

Warum kann mein M-net Ansprechpartner mich nicht über die Details in der technischen Schnittstellenbeschreibung beraten?

Was muss ich tun, wenn ein Fremder Kenntnis von meinen Zugangsdaten erhalten hat?

Abkürzung CFALD

Kann ich die M-net Komplett-Installation auch mit eigenem Router in Anspruch nehmen?

Nein. Die M-net Komplett-Installation wird nur für M-net Endgeräte angeboten. Für kundeneigene Router bietet M-net keinen Support; das gilt auch für Installationsleistungen.

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Was passiert mit den Zugangsdaten, wenn jemand anderes meinen Anschluss übernimmt?

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