Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihrem M-net Anschuss

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Fragen und Antworten zu TVplus

Wie kann ich M-net TVplus auf mobilen Endgeräten nutzen?

Neben der TVplus-Box am Fernseher können Sie M-net TVplus auch auf mobilen Endgeräten oder externe Hardware (Amazon Fire TV, Apple TV, Google Chromecast) genießen. Über Ihr heimisches Internet werden Programme dorthin übertragen, wo Sie fernsehen möchten – auf Ihr Tablet im Wohnzimmer, auf Ihr Smartphone in der Küche sowie auf Ihren Laptop im Arbeitszimmer. Das Ganze funktioniert entweder über Ihren Webbrowser auf tvplus2.m-net.de oder über die M-net TVplus-App. Diese können Sie direkt im Google Play Store oder Apple App Store herunterladen. Auf den mobilen Endgeräten müssen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten einloggen. Diese können Sie ganz einfach im M-net Kundenportal in dem Bereich von M-net TVplus vergeben und verwalten. Ebenso ist eine Anmeldung via. QR-Code über den Menüpunkt "Mobil" in der TVplus-Box möglich. Wenn Sie M-net TVplus auf mobilen Endgeräten nutzen, können Sie darüber auch das aktuelle Fernsehprogramm einsehen und Aufnahmen steuern. Alle Aufnahmen werden auf dem Cloud-Speicher an Ihrer M-net TVplus-Box hinterlegt und können darüber jederzeit an Ihrem angeschlossenen Fernseher abgerufen werden.

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Welche Sender kann ich nutzen?

Was gilt es bei der Aufnahmefunktion zu beachten?

Warum sind manche Sendungen eingeschwärzt und können nicht empfangen werden?

Was kostet M-net TVplus?

Umfasst M-net TVplus auch HD-Sender?

Ich vermisse den einen oder anderen Sender in der Senderliste. Wieso?

Kann ich M-net TVplus auch unterwegs nutzen (mit 3G / UMTS)?

Gibt es zusätzliche Pakete und Optionen und was muss ich dabei berücksichtigen?

Kann ich Sendungen im Originalton hören?

Kann ich M-net TVplus auch im Ausland nutzen?

Sind alle Inhalte jugendfrei?

Welche anderen Wege zur Kontaktaufnahme gibt es, wenn ich Probleme mit M-net TVplus habe?

Kann ich bestimmte Sender für meine Kinder sperren lassen?

Wann kann ich Untertitel sehen?

Nutzung auf mobilen Endgeräten

Wie und wo kann ich die App für Android-Endgeräte herunterladen?

Mit welchen mobilen Endgeräten kann ich M-net TVplus nutzen?

Wie und wo kann ich die App für iOS (iPhone und iPad) herunterladen?

Kann ich mit M-net TVplus auch Apple AirPlay nutzen?

Kann ich mit M-net TVplus auch Chromecast nutzen?

Kann ich TV-Programme direkt auf einem mobilen Endgerät aufnehmen und abspielen?

Hat M-net TVplus auch eine App für andere Betriebssysteme (z.B. Windows) mobiler Geräte?

Die Möglichkeit, von einer mobilen App die Aufnahme auf der TVplus-Box zu planen funktioniert nicht. Wieso?

Kann ich M-net TVplus auch auf einen iPod nutzen?

Wo finde ich die Funktion „Untertitel"?

Wie viel Speicherplatz steht bei Sendergruppen zur Verfügung?

Technische Themen

Die M-net TVplus-Box lässt sich nicht bedienen. Was kann ich tun?

Wie kann ich die M-net TVplus-Box von LAN auf WLAN/Wifi umstellen?

Die M-net TVplus-Box startet, ich kann aber kein TV schauen. Was kann ich tun?

Kann ich die Speicherkapazität für die Live-Pause und Aufnahmen erweitern?

Meine M-net TVplus-Box startet nicht, was kann ich tun?

Meine Bildqualität beim Fernsehen über das heimische WLAN ist schlecht. Woran kann das liegen?

Bei der Anmeldung am PC / Mac sehe ich die Meldung: „M-net TVplus kann nicht auf den Server zugreifen. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut.“

Wie lange kann ich im Live-TV die Pausen-Funktion nutzen (Timeshift)?

Schaltet sich die M-net TVplus-Box nach einem gewissen Zeitraum ohne Aktivität von selbst ab?

Ich kann keine weitere Aufnahme mehr hinzufügen. Was kann ich tun?

Mein Ton funktioniert nicht auf dem PC.

Kann ich zwischen verschiedenen Bild- bzw. Übertragungsqualitäten wählen?

Das Bild ist im Format 4:3 nicht komplett sichtbar oder verzerrt. Was kann ich tun?

Nutzung der M-net TVplus-Box

Welche Anschlüsse bietet mir die M-net TVplus-Box?

Wie kann ich meine Lieblingssender auf der M-net TVplus-Box einstellen?

Kann ich die Reihenfolge der Sender ändern?

Was bedeuten die unterschiedlichen Leuchtfarben an meiner Set-Top-Box?

Warum erkennt die Aufnahme nicht, wenn eine Sendung die Sendezeit überzieht?

Wie kann ich Lieblingssender sortieren?

Wie hoch ist der Stromverbrauch bei unterschiedlichem Status?

Meine Aufnahmen sind nicht mehr verfügbar. Was kann ich tun?

Schaltet sich die M-net TVplus nach längerer Inaktivität von selbst aus?

Kann man aus den mobilen Apps heraus auch Aufnahmen auf der M-net TVplus-Box löschen, z.B. um wieder Speicherkapazität zu schaffen?

Kann ich auch außerhalb des heimischen Netzwerkes eine Aufnahme auf der M-net TVplus-Box mit einem mobilen Endgerät planen?

Diverse Programme werden in der Programmliste nicht angezeigt. Warum?

Ich möchte eine Meldung an den Kundensupport machen. Wo finde ich die Seriennummer meiner M-net TVplus-Box?

Wo finde ich die Funktion „Untertitel"?

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