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Fragen und Antworten zu Vertrag

Vertragsfristen

Wie sind die Mindestvertragsdauer und die Kündigungsfristen geregelt?

Wie kündige ich meinen Vertrag bei M-net?

Was muss ich bei einer Anschlussübernahme beachten?

Ziel der Anschlussübernahme ist es vor allem den nahtlosen Übergang bei Auszug/Einzug sicherzustellen.Wichtig dabei ist, dass das Endgerät übernommen werden kann (sofern technisch für den neuen Tarif geeignet), die Rufnummer allerdings in der Regeln nicht übernommen werden kann. M-net benötigt neben dem von beiden Parteien ausgefüllte Anschlussübernahme Formular auch einen Neuauftrag vom Neukunden. Diese Info kann der Neukunde direkt im Online Bestellprozess bei dem Reiter ""Kundendaten"" angeben.

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Was ist eine Vertragszusammenfassung?

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Wie kann ich mein Passwort / Benutzernamen für den Kundenportalzugang zurücksetzen?

Warum werden meine Mobilfunkverträge nach Vertragsende noch im Kundenportal als aktiv angezeigt?

Wie kann ich meine Registrierung für das Kundenportal oder die M-net hilft App löschen?

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