Willkommen bei M-net | Quick-Guide zum Einstieg

Startertipps: dein Einstieg schnell und einfach

Herzlich Willkommen bei M-net! Wir bedanken uns für dein Vertrauen und freuen uns, dich als Kunden begrüßen zu dürfen! Wir möchten dir den Einstieg bei M-net so leicht wie möglich machen.

Um dein M-net Produkt optimal nutzen zu können, empfehlen wir dir gleich zu Beginn, sich für unsere Kundenservices zu registrieren. So bist du für alle Situationen gerüstet und kannst erste Vorbereitungen einfach selber durchführen.

Registrierung im M-net Kundenportal

Dein Anlaufpunkt für alle Anliegen rund um Kundendaten, Verträge, Rechnungen etc. Hier ist auch deine M-net PIN abrufbar. Zur Registrierung benötigst du deine Kunden und Auftragsnummer, die du in der Auftragsbestätigung findest.

Jetzt registrieren

Volle Kontrolle mit der M-net hilft App

Alles im Griff: interaktive Hilfe und Unterstützung, Einrichtungsassistent für deine Geräte, WLAN-Analyse und vieles mehr.

Kontakt halten lohnt sich

Bleib mit uns in Verbindung – zum Beispiel, um über aktuelle Angebote, Neuigkeiten oder Gewinnspiele informiert zu werden. Wichtig dabei: bitte bestätige deine E-Mail-Adresse, damit wir sicher mit dir kommunizieren können.

Dein direkter Kontakt zu uns

Hier erreichst du uns persönlich – wir freuen uns auf deinen Anruf:

M-net PIN

Die M-net PIN ist dein 6-stellige Identifikationsnummer, die du für alle vertragsrelevanten Auskünfte benötigst.

M-net PIN: auf Nummer sicher

Deine 6-stellige M-net PIN hast du von uns mit der Post erhalten. Sie dient der erhöhten IT-Sicherheit und dem Schutz deiner Daten vor unbefugten Zugriffen.
Die M-net PIN ist ein Teil der Zwei-Faktor-Authentifizierung, mit der wir sicherstellen, dass nur du Zugriff auf deine Kundeninformationen hast.
Neben deiner Kunden- und Auftragsnummer benötigst du die M-net PIN bei jedem direkten Kontakt mit uns.
Jederzeit einsehen und ändern kannst du deine M-net PIN im M-net Kundenportal.

Digitale Unterstützung mit der M-net hilft App

Per App zur schnellen Lösung

Interaktive Unterstützung ohne Wartezeit
heimnetzwerk schnell einrichten
WLAN-Problem einfach selbst lösen

Dein Auftrag bei uns – wie geht es weiter?

Du hast einen Anschluss bei uns beauftragt und würdest am liebsten sofort loslegen? Hier findest du die wichtigsten Informationen für die Zeit vor, während und direkt nach dem Anschlusstermin.

Vor Aktivierungstermin

Um Anschluss und Inbetriebnahme deiner Produkte schnell und optimal abzuwickeln, kannst du einige Vorbereitungen treffen.

Welche genau, kannst du im folgenden Abschnitt lesen.

Zum Aktivierungstermin

Wie du deine Geräte ganz einfach einrichten und deine Internetverbindung sowie dein W-LAN optimieren kannst, erfährst du hier.

Nach Aktivierungstermin

Dein Anschluss steht, deine Geräte sind eingerichtet – aber du hast noch weitere Fragen zu unseren Produkten? Hier findest du die Antworten.

Anschlussvorbereitung

Bereite dich optimal auf die Anschluss-Aktivierung vor

Telefonisch erreichbar sein:der Techniker meldet sich ggf. am Tag des Termins vorher telefonisch bei dir. Wir bitten dich daher am Tag des Termins telefonisch erreichbar zu sein.
Service-Techniker vor Ort in Empfang nehmen: Bitte stell zudem sicher, dass das Klingelschild und der Briefkasten mit dem Namen des Vertragsinhabers richtig und leserlich beschriftet ist und dass entweder der Vertragsinhaber persönlich oder eine volljährige Person seines Vertrauens in dieser Zeit vor Ort ist, um unseren Service-Techniker in Empfang zu nehmen.
Zugang zur Anschlusstechnik sicherstellen: der Service-Techniker benötigt Zugang zur Anschlusstechnik. In Mehrfamilienhäusern ist meistens der Hausmeister für den Zugang zur Anschlusstechnik im Keller zuständig.
Terminverschiebung Techniker: Bis zu 5 AT (Mo-Fr) telefonisch (0800 9060902) oder online im Kundenportal möglich. Es ist keine Vorverlegung oder weitere zeitliche Eingrenzung möglich.

Empfehl uns doch weiter – es lohnt sich

Begeistere deine Freunde und Bekannten von uns. Jede erfolgreiche Empfehlung belohnen wir mit bis zu 140 €!^*

Wie du uns unterstützen kannst - teile deine Erfahrung mit M-net

Was wir für dich noch tun können

Mit M-net geht noch viel mehr

Entdecke unsere attraktiven Zusatzleistungen.

Komplett-Installation

Wir erledigen Anschluss, Einrichtung und Inbetriebnahme für dich.

WLAN-Service

Ihr bequemer Vor-Ort-Service für stabiles WLAN in allen Ecken.

Fragen & Antworten

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Dein direkter Kontakt zu M-net

Möchtest du uns schreiben oder anrufen? Hier findest du den richtigen Kontakt für dein Anliegen.

Per Telefon

Telefonkontakte für Privat- und Geschäftskunden

Online-Anfrage

Nehm schnell und einfach Kontakt mit uns auf

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Im Store oder Zuhause

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Empfehlen und Verdienen: Die Aktion gilt nur für die in der Tarifübersicht auf www.m-net.de/privatkunden/empfehlen ausgewiesenen Internet- und Internet- & Telefon-Tarife mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten, die in Gebieten mit einem Stadtnetzvorteil oder einer Infrastrukturpauschale angeboten werden, sowie für die sonstigen Tarife. die entweder ohne Mindestvertragslaufzeit zum Listenpreis angeboten werden oder VDSL-Tarife oder Tarife in Ausbaugebieten. Für eine Weiterempfehlung ist es nicht erforderlich, dass der Empfehler M-net-Kunde ist. Eine Weiterempfehlung an eine Person, die bereits M-net Kunde ist, ist dagegen ausgeschlossen. Empfehlen und Verdienen ist nicht kombinierbar mit weiteren Aktionscodes, die als solche mit „ASC“ beginnend ausgewiesen sind. Um den Prämienanspruch zu gewährleisten, muss die Bestellung über den Empfehlungslink erfolgen und Empfehler/Geworbener müssen die Cookies auf der Seite m-net.de akzeptieren. Die Prämienauszahlung erfolgt einmalig und erst nach Aktivierung des Vertrages und Bezahlung der ersten Rechnung.
Verfügbare Tarife und Angebote sind abhängig von der Anschlussadresse des Kunden, der Anschlusstechnologie (Glasfaser, VDSL) und der technischen Gebäudeinfrastruktur (Verfügbarkeitscheck unter m-net.de). Für die Nutzung des Anschlusses ist ein Router erforderlich, der die technischen Voraussetzungen für das M-net Netz erfüllt.
Angebot gültig für Neukunden, in deren Haushalt in den letzten 6 Monaten kein M‑net Internet‑Festnetzanschluss vorhanden war sowie für Bestandskunden mit einem Surf&Fon‑Flat 25 Regio/ Surf‑Flat 25 Regio/ Surf&Fon‑Flat 50 Regio/ Surf‑Flat 50 Regio/ Internet 25/ Internet & Telefon 25 Vertrag bei Tarifwechsel auf Internet & Telefon 50 bei Vereinbarung einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Aktionspreis gültig in den ersten 24 Monaten; mtl. Preis für Internet & Telefon 50 ab dem 25. Monat 44,90 €. Zum mtl. Grundpreis wird eine Infrastruktur‑Pauschale i.H.v. 7 € für die Dauer des Vertrages berechnet. Die monatliche Gutschrift i. H. v. 5 € über 24 Monate für den beworbenen Tarif wird mit den mtl. Rechnungsbeträgen verrechnet; eine Barauszahlung ist nicht möglich. Bereitstellungspreis 0 € statt 59,90 €. Angebot gültig für Verträge mit Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Für Bestandskunden gilt eine neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monate. Bereitstellungspreis ohne Mindestvertragslaufzeit 99,90 €. Verfügbare Tarife abhängig von der Anschlussadresse des Kunden, der Anschlusstechnologie (Glasfaser, VDSL) und der technischen Gebäudeinfrastruktur (Verfügbarkeitscheck unter m‑net.de). Für die Nutzung des Anschlusses ist ein Router erforderlich, der die technischen Voraussetzungen für das M‑net Netz erfüllt. 2) Die Kinzigtal Total 2024‑Gutschrift i.H.v 50 € ist gültig bis zum 30.09.2024 (Verfügbarkeitscheck unter m‑net.de/). Der Betrag wird mit den mtl. Rechnungsbeträgen verrechnet; eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Doppelter Upload: Bei entsprechender Beauftragung stellt M-net die doppelte Upload-Geschwindigkeit am Glasfaser-Anschluss des Kunden zur Verfügung. Option verfügbar für Internet 250, 500 und 1000 in ausgewählten Ausbaugebieten abhängig von der Anschlusstechnologie (Verfügbarkeitscheck unter m-net.de). Verfügbare Übertragungsgeschwindigkeiten am Anschluss des Kunden liegen zwischen den im Produktinformationsblatt angegebenen minimalen und maximalen Werten. Aktionspreis 0 € gültig für Verträge mit Mindestvertragslaufzeit 24 Monate (Änderungen vorbehalten).
Angebot gültig bis 21.10.2024. Angebot gültig für Neukunden, in deren Haushalt in den letzten 6 Monaten kein M-net Internet-Festnetzanschluss vorhanden war. Aktionspreis in den ersten 6 Monaten und Bereitstellungspreis 0 € statt 59,90 € gültig für Verträge mit Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Bereitstellungspreis ohne Mindestvertragslaufzeit 99,90 €. Verfügbare Tarife abhängig von der Anschlussadresse des Kunden, der Anschlusstechnologie (Glasfaser, VDSL) und der technischen Gebäudeinfrastruktur (Verfügbarkeitscheck unter m-net.de). Für die Nutzung des Anschlusses ist ein Router erforderlich, der die technischen Voraussetzungen für das M-net Netz erfüllt.
Die Gutschrift i. H. v. 319,90 € setzt sich wie folgt zusammen: 20 € Online-Vorteil + 240 € Aktionsrabatt (10 € mtl. über 24 Monate) + Kostenlose Bereitstellung im Wert von 59,90 €. Online-Vorteil: Einmalige Gutschrift für ausgewählte Tarife für Neukunden, in deren Haushalt in den letzten 6 Monaten kein M-net Internet-Festnetzanschluss vorhanden war, bei Online-Bestellung von M-net Internet mit Mindestvertragslaufzeit 24 Monate über m-net.de. Angebot verfügbar in Gebäuden mit M-net eigenem Glasfaser-Anschluss in München, Augsburg und Erlangen (Verfügbarkeitscheck unter m-net.de). Die Gutschrift wird mit den mtl. Rechnungsbeträgen verrechnet, eine Barauszahlung ist nicht möglich. Aktionsrabatt: Angebot gültig bis 04.12.2024 für Neukunden, in deren Haushalt in den letzten 6 Monaten kein M-net Internet-Festnetzanschluss vorhanden war. Die monatliche Gutschrift i. H. v. 10 € über 24 Monate für ausgewählte Tarife wird mit den mtl. Rechnungsbeträgen verrechnet; eine Barauszahlung ist nicht möglich. Angebot gültig für Verträge mit Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Verfügbare Tarife abhängig von der Anschlussadresse des Kunden, der Anschlusstechnologie (Glasfaser, VDSL) und der technischen Gebäudeinfrastruktur (Verfügbarkeitscheck unter m-net.de). Für die Nutzung des Anschlusses ist ein Router erforderlich, der die technischen Voraussetzungen für das M-net Netz erfüllt. Bereitstellungspreis: Bereitstellungspreis 0 € statt 59,90 €. Angebot gültig für Verträge mit Mindestvertragslaufzeit 24 Monate und für Neukunden, in deren Haushalt in den letzten 6 Monaten kein M-net Internet-Festnetzanschluss vorhanden war.
Die Gutschrift i. H. v. 349,90 € setzt sich wie folgt zusammen: 50 € Online-Vorteil + 240 € Aktionsrabatt (10 € mtl. über 24 Monate) + Kostenlose Bereitstellung im Wert von 59,90 €. Online-Vorteil: Einmalige Gutschrift für ausgewählte Tarife für Neukunden, in deren Haushalt in den letzten 6 Monaten kein M-net Internet-Festnetzanschluss vorhanden war, bei Online-Bestellung von M-net Internet mit Mindestvertragslaufzeit 24 Monate über m-net.de. Angebot verfügbar in Gebäuden mit M-net eigenem Glasfaser-Anschluss in München, Augsburg und Erlangen (Verfügbarkeitscheck unter m-net.de). Die Gutschrift wird mit den mtl. Rechnungsbeträgen verrechnet, eine Barauszahlung ist nicht möglich. Aktionsrabatt: Angebot gültig bis 04.12.2024 für Neukunden, in deren Haushalt in den letzten 6 Monaten kein M-net Internet-Festnetzanschluss vorhanden war. Die monatliche Gutschrift i. H. v. 10 € über 24 Monate für ausgewählte Tarife wird mit den mtl. Rechnungsbeträgen verrechnet; eine Barauszahlung ist nicht möglich. Angebot gültig für Verträge mit Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Verfügbare Tarife abhängig von der Anschlussadresse des Kunden, der Anschlusstechnologie (Glasfaser, VDSL) und der technischen Gebäudeinfrastruktur (Verfügbarkeitscheck unter m-net.de). Für die Nutzung des Anschlusses ist ein Router erforderlich, der die technischen Voraussetzungen für das M-net Netz erfüllt. Bereitstellungspreis: Bereitstellungspreis 0 € statt 59,90 €. Angebot gültig für Verträge mit Mindestvertragslaufzeit 24 Monate und für Neukunden, in deren Haushalt in den letzten 6 Monaten kein M-net Internet-Festnetzanschluss vorhanden war.
Die Gutschrift i. H. v. 399,90 € setzt sich wie folgt zusammen: 100 € Online-Vorteil + 240 € Aktionsrabatt (10 € mtl. über 24 Monate) + Kostenlose Bereitstellung im Wert von 59,90 €. Online-Vorteil: Einmalige Gutschrift für ausgewählte Tarife für Neukunden, in deren Haushalt in den letzten 6 Monaten kein M-net Internet-Festnetzanschluss vorhanden war, bei Online-Bestellung von M-net Internet mit Mindestvertragslaufzeit 24 Monate über m-net.de. Angebot verfügbar in Gebäuden mit M-net eigenem Glasfaser-Anschluss in München, Augsburg und Erlangen (Verfügbarkeitscheck unter m-net.de). Die Gutschrift wird mit den mtl. Rechnungsbeträgen verrechnet, eine Barauszahlung ist nicht möglich. Aktionsrabatt: Angebot gültig bis 04.12.2024 für Neukunden, in deren Haushalt in den letzten 6 Monaten kein M-net Internet-Festnetzanschluss vorhanden war. Die monatliche Gutschrift i. H. v. 10 € über 24 Monate für ausgewählte Tarife wird mit den mtl. Rechnungsbeträgen verrechnet; eine Barauszahlung ist nicht möglich. Angebot gültig für Verträge mit Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Verfügbare Tarife abhängig von der Anschlussadresse des Kunden, der Anschlusstechnologie (Glasfaser, VDSL) und der technischen Gebäudeinfrastruktur (Verfügbarkeitscheck unter m-net.de). Für die Nutzung des Anschlusses ist ein Router erforderlich, der die technischen Voraussetzungen für das M-net Netz erfüllt. Bereitstellungspreis: Bereitstellungspreis 0 € statt 59,90 €. Angebot gültig für Verträge mit Mindestvertragslaufzeit 24 Monate und für Neukunden, in deren Haushalt in den letzten 6 Monaten kein M-net Internet-Festnetzanschluss vorhanden war.
Die Gutschrift i. H. v. maximalen 399,90 € setzt sich wie folgt zusammen: Online-Vorteil + Aktionsrabatt (10 € mtl. über 24 Monate) + Kostenlose Bereitstellung im Wert von 59,90 €. Online-Vorteil: Einmalige Gutschrift für ausgewählte Tarife für Neukunden, in deren Haushalt in den letzten 6 Monaten kein M-net Internet-Festnetzanschluss vorhanden war, bei Online-Bestellung von M-net Internet mit Mindestvertragslaufzeit 24 Monate über m-net.de. Angebot verfügbar in Gebäuden mit M-net eigenem Glasfaser-Anschluss in München, Augsburg und Erlangen (Verfügbarkeitscheck unter m-net.de). Die Gutschrift wird mit den mtl. Rechnungsbeträgen verrechnet, eine Barauszahlung ist nicht möglich. Aktionsrabatt: Angebot gültig bis 04.12.2024 für Neukunden, in deren Haushalt in den letzten 6 Monaten kein M-net Internet-Festnetzanschluss vorhanden war. Die monatliche Gutschrift i. H. v. 10 € über 24 Monate für ausgewählte Tarife wird mit den mtl. Rechnungsbeträgen verrechnet; eine Barauszahlung ist nicht möglich. Angebot gültig für Verträge mit Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Verfügbare Tarife abhängig von der Anschlussadresse des Kunden, der Anschlusstechnologie (Glasfaser, VDSL) und der technischen Gebäudeinfrastruktur (Verfügbarkeitscheck unter m-net.de). Für die Nutzung des Anschlusses ist ein Router erforderlich, der die technischen Voraussetzungen für das M-net Netz erfüllt. Bereitstellungspreis: Bereitstellungspreis 0 € statt 59,90 €. Angebot gültig für Verträge mit Mindestvertragslaufzeit 24 Monate und für Neukunden, in deren Haushalt in den letzten 6 Monaten kein M-net Internet-Festnetzanschluss vorhanden war.
Aktion Sicherheitspaket M:Preis für das Sicherheitspaket M bei entsprechender Beauftragung in den ersten 6 Monaten 0 €, danach 6 € mtl. Die Gutschrift wird als Rechnungsgutschrift mit den monatlichen Rechnungsbeiträgen verrechnet; eine Barauszahlung ist nicht möglich. Alle Preise inkl. MwSt. Kündigungsfrist 1 Monat, keine Mindestlaufzeit. Software nur per Internet-Download verfügbar; Systemanforderungen unter m-net.de. Voraussetzung für das M-net Sicherheitspaket ist ein Vertrag über einen M-net Internet-Festnetzanschluss. Pro Kunde kann jeweils nur ein Sicherheitspaket gebucht werden.
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