Vertrag kündigen

Wenn M-net an deinem neuen Wohnort verfügbar ist, behältst du deinen M-net Vertrag einfach. Gegebenenfalls wird er angepasst, falls wir deine bisherige Bandbreite oder Technologie nicht anbieten können. 
Voraussetzung ist, dass M-net an deinem neuen Wohnort verfügbar ist. Sollte das nicht der Fall sein, kannst du vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. In jedem Fall benötigen wir einen Nachweis von dir (zum Beispiel eine Meldebescheinigung für deinen neuen Wohnort). 
Alle Informationen zum Umzug mit M-net findest du hier.

Wir verstehen, wenn sich deine Anforderungen ändern. Wir helfen dir gern.
Wir beraten dich gerne und unverbindlich, wenn dir die Leistung deines Vertrags nicht mehr genügt oder du z.B. auf Glasfaser umsteigen möchtest.
Im Kundenportal findest du deine Wechselmöglichkeiten und kannst einfach und unkompliziert deinen Vertrag ändern. Alternativ prüfen wir deinen Vertrag und passen ihn nach Möglichkeit individuell an. Ruf uns an und halte bitte deine 6-stellige M-net PIN bereit: 0800 909 90 55 (Mo – Fr 08:00 – 20:00 Uhr, Sa 09:00 – 15:00 Uhr).

Die Kündigungsfrist richtet sich nach der Art deines Vertrags.

• Verträge mit 24 Monaten Laufzeit: Nachdem die ersten 24 Monate deines Vertrags abgelaufen sind, kannst du jederzeit innerhalb eines Monats deinen Vertrag kündigen.
• Verträge ohne Mindestlaufzeit: Die Kündigungsfrist beträgt 6 Wochen.
• Sonderkündigungsrecht: Außerhalb der im Vertrag festgelegten Fristen kannst du nur kündigen, wenn du in ein Gebiet umziehst, das nicht von M-net versorgt wird oder falls der Vertragsinhaber verstorben ist. Für beide Fälle benötigen wir einen Nachweis.

Ich habe technische Probleme und bin unzufrieden. Wer hilft mir? Lass es uns wissen – wir helfen dir schnell und unkompliziert.
Bei akuten Problemen, zum Beispiel bei Ausfällen, nutze am besten unsere “M-net hilft”-App zur schnellen Lösungsfindung. Wir helfen dir gerne auch persönlich weiter. Ruf uns kostenlos an: 0800 909 90 55 (Mo – Fr 08:00 – 20:00 Uhr, Sa 09:00 – 15:00 Uhr). Halte bitte deine 6-stellige M-net PIN bereit. 

Bitte denke daran, nach der Kündigung deines Vertrags deinen Router an M-net zurückzusenden. Hier findest du alle Details zum Ablauf deiner Retoure.